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情報セキュリティおよび個人情報保護について

■ 情報セキュリティ基本方針について

WOWOWグループでは、以下の基本方針を定め、情報セキュリティに取り組みます。

情報セキュリティ基本方針

WOWOWグループは、エンターテインメントを通じて、人々の幸福と豊かな文化の創造に貢献します。この理念を実現するため、我々は、個人情報、経営情報及びその他情報資産を保護することが重要であることを認識し、情報セキュリティを経営の重要な戦略の一つと位置付けています。ここに情報セキュリティ基本方針を定め、実践することを宣言します。

(1) 情報セキュリティ体制
情報セキュリティ管理体制を確立し、規程の整備と実施により、情報資産の適正な管理に取り組みます。
(2) 情報資産の管理
情報は、そのセキュリティ確保のため、重要性とリスクに応じ取扱いを明確にし、適正に管理します。
(3) 教育・訓練
情報セキュリティ確保に必要な教育・訓練を全従業者に対し継続的に実施し、その意識向上と規程遵守の徹底を図ります。
(4) 安心できるサービスの提供
ご利用されるお客様の情報のセキュリティに配慮し、安心してお客様にご利用いただけるサービスの提供に努めます。
(5) 法令遵守
情報セキュリティに関係する法令、その他の社会的規範を遵守します。
(6) 継続的改善
環境の変化に合わせ、情報セキュリティ確保に対する措置の継続的な見直しと改善に努めます。

株式会社WOWOW
代表取締役社長執行役員 田中晃

制定:2005年4月1日
改定:2020年6月23日

■ 個人情報保護方針について

株式会社WOWOW(以下「当社」といいます)は、当社が収集し利用させていただく個人情報を以下の方針により保護をいたします。

個人情報保護方針

当社は、エンターテインメントを通じて優れたコンテンツやその他のサービスを提供し、人々の幸福と豊かな文化の創造に貢献することをめざしています。
 そのため、当社の情報資産である個人情報を適正に取扱い、個人の権利利益を保護することは、当社の重要な責務であると認識しております。
 よって当社は、次の事項を含む個人情報保護方針をこれに定め、実施し、かつ、維持することを宣言いたします。

(1) 当社は、すべての事業で取り扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報保護法及び番号法をはじめとした個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、個人情報の適正な管理の一環として、個人情報保護マネジメントシステムの構築・運用を行うことで、個人情報保護に関する取組みを推進します。
(2) 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
(3) 当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
(4) 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
(5) 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。
(6) 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

株式会社WOWOW
代表取締役社長執行役員 田中晃

制定:2005年4月1日
改定:2020年12月6日


[個人情報保護方針についてのお問い合わせ]
WOWOW CORPORATE INFORMATION
個人情報に関するお問い合わせ

個人情報保護法とは「個人情報の保護に関する法律」を、番号法とは「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」を指します。

■ 個人情報取扱規程について

個人情報取扱規程

当社は、当社が収集し利用する個人情報を、当社の「個人情報保護方針」及び「情報セキュリティ基本方針」に基づき、以下のように取り扱います。
また、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう、本規程を適宜見直し、改定し、当ページ内を更新してまいります。

個人情報保護管理責任者 人事総務局長

1.利用目的

法令等で定められている場合を除き、下記の利用目的の範囲内で個人情報を利用し、他の目的では利用いたしません。

<各種サービスにおけるお客様の個人情報の利用目的>

有料放送サービス(WOWOWと直接契約でのご視聴(ケーブルテレビ経由でのご視聴を含みます))
有料放送サービス(ひかりTV経由でのご視聴)
ひかりTVの各種有料サービス
有料放送サービス(スカパー!経由でのご視聴(「WOWOWプライム」「WOWOWライブ」「WOWOWシネマ」に限ります))
有料放送サービス(スカパー!経由でのご視聴(「WOWOWプラス」に限ります))
有料放送サービス(スカパー!プレミアムサービス経由でのご視聴)
有料放送サービス(スカパー!プレミアムサービス光及び光パーフェクTV経由でのご視聴)
有料放送のお試し視聴サービス
有料放送サービスの紹介制度
WEBアカウントを使用する各種のWEBサービス
配信加入サービス
当社、グループ会社(※1)又は提携各社による商品や旅行の紹介、販売、手配及び提供((株)WOWOWコミュニケーションズのwowshop及びWOWOWトラベルを含みます)
通信販売サービス
番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等に関する各種サービス
WOWOWリサーチ
資料請求、ご意見、お問い合わせ等に関する対応

※ 記載していないサービスについては、各サービスのWEBページ又は利用規約等を参照ください。
※1 本規程において、グループ会社は以下の3社となります(2022年7月1日現在)。
(株)WOWOWコミュニケーションズ、WOWOWエンタテインメント(株)、(株)WOWOWプラス

<カスタマーセンターにおける、通話記録・電子メール記録・着信履歴の利用目的>
<各種ソーシャルメディアの利用者による投稿等の利用目的>
<取引先、株主、投資家・アナリストの個人情報の利用目的>
<従業員、採用応募者、内定者の個人情報の利用目的>
<各施設における録画に関する個人情報の利用目的>
2.共同利用
<ひかりTVにおける共同利用 (1)>
<ひかりTVにおける共同利用 (2)>
<スカパー!経由の有料放送サービス 「WOWOWプライム」「WOWOWライブ」「WOWOWシネマ」における共同利用>
<スカパー!経由の有料放送サービス 「WOWOWプラス」における共同利用>
<スカパー!プレミアムサービスにおける共同利用>
<スカパー!プレミアムサービス光及び光パーフェクTV!における共同利用>
<WEBアカウントを使用する各種のWEBサービスにおける共同利用>
<wowshop及びWOWOWトラベルにおける共同利用>
<WOWOWリサーチにおける共同利用>
3.提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

(1) 別途、ご本人に同意をいただいた場合

(2) 各種の有料サービスの料金お支払いにおける下記の場合
1. お客様が登録したクレジットカード会社にクレジットカード情報その他お支払いに関連する個人情報を提供する場合
2. お客様が登録した金融機関に口座情報その他お支払いに関連する個人情報を提供する場合
3. お客様が登録した携帯電話キャリアにキャリア決済(通信料金との合算請求)に必要な個人情報を提供する場合
4. その他お客様が登録した決済サービスを行なう事業者に、決済に必要な個人情報を提供する場合
ただし、有料サービスの約款、規約、利用案内又は注意事項に、料金お支払いにおける個人情報の提供の定めがある場合、その定めに基づき第三者に提供いたします。

(3) WOWOW加入者からB-CASカードの紛失等の連絡、交換依頼等を受けた際に、(株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズに対して必要な連絡を行う場合

(4) お客様からのご意見、ご要望、お問い合わせ等を広く伝えるために各種放送サービスで放送する場合、ならびにWEBサービス及び各種の紙誌に掲載する場合

(5) 法令の規定により提供が認められている場合
4.委託

当社は個人情報を取り扱う業務を委託することがあります。この場合は、当社の選定基準に基づいて、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定するなどの措置を講じ、委託先に対する適切な監督を行います。

5.任意性

お客様が個人情報を当社に提供するか否かはお客様ご自身で選択できますが、ご提供いただけない個人情報が、お申込みになる各種のWEBサービス等に必要不可欠である場合、当該WEBサービス等をご利用いただけないことがあります。

6.安全管理措置

当社は、関係する法令及びガイドラインを遵守し、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の通り必要かつ適切な措置を講じています。

(1) 基本方針の策定
当社は、個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護方針を策定し、公表しています。

(2) 個人情報の取扱いに係る規律の整備
当社は、個人情報の取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について定める社内規程や手順書等を策定しています。

(3) 組織的安全管理措置
当社は、全社の個人情報保護を推進する個人情報保護管理責任者及び個人情報保護企画推進担当を設置しています。また、個人情報の新たな取扱いや個人情報を取り扱う仕組み・運用の変更などが発生する際に、個人情報保護企画推進担当がそれらを立案する従業員から説明を受け、適切な指示や助言を行うことにより支援する体制を整備しています。

(4) 人的安全管理措置
当社は、従業員、派遣社員、執行役員等に対して、個人情報の適正な取扱いに関する定期的な教育を実施しています。また、個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則で定めています。

(5) 物理的安全管理措置
当社は、各執務室について、従業員、派遣社員、執行役員等の入退室管理を行うとともに、特に重要な情報システムを格納する区域への入室に関しては必ず申請手続きを経ることとしています。

(6) 技術的安全管理措置
当社は、個人情報を保管するファイルサーバや外部のクラウドサービスに対して適切なアクセス制御を実施し、取り扱う担当者の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7.利用目的の通知、個人情報の開示又は第三者提供記録の開示
(1)
当社が保有する個人情報について、利用目的の通知を求めることができます。ただし、利用目的を通知することにより下記のいずれかに該当する場合には、通知しない場合があります。利用目的を通知しない場合は、その理由を通知いたします。

1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
3. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(2)
当社が保有する個人情報又は「個人情報の保護に関する法律」に規定された第三者提供記録について、開示を請求することができます。ただし、開示することにより下記のいずれかに該当する場合には、開示しないことがあります。開示しない場合は、その理由を通知いたします。

1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 他の法令に違反することとなる場合
8.訂正等又は利用停止等
(1)
当社が保有する個人情報の内容が事実でない場合には、当該個人情報の内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を請求することができます。当社は、請求に基づいて講じた措置の内容(訂正等を行わない場合はその旨)を通知いたします。

(2)
当社が保有する個人情報について、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止(以下「利用停止等」といいます。)を請求することができます。当社は、この請求に基づいて利用停止等を行います。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。また、講じた措置の内容を通知いたします。
9.保存期間

法令等に定められている場合を除き、当社が保有する個人情報の保存期間は下記の通りといたします。また不要になった個人情報は保存期間経過を待たず、直ちに消去します。

種類 保存期間
(1) 有料放送契約に係る加入者個人情報 有料放送契約及びそれに付随する業務が終了した後7年以内
(2) WEBアカウント個人情報
(有料放送契約に係るWEBアカウント個人情報は、有料放送契約に係る加入者個人情報にも該当しますが、(2)ではなく(1)を適用します。)
全てのWEBサービスの契約及びそれに付随する業務が終了し、WEBアカウントを削除した後7年以内
(ただし、WEBアカウントをお持ちの方が有料放送契約を締結されていて、WEBアカウント削除後に有料放送契約を終了した場合、保存期間は、有料放送契約及びそれに付随する業務が終了した後7年以内となります。)
(3) 上記以外の個人情報 当社の業務上の必要性に基づき最短の保存期間を定めます。

※上記の用語の定義は、約款・規約一覧の各約款及びWOWOW WEB会員規約をご覧ください。

10.手数料

当社では、ご本人又はご本人の代理人から個人情報の利用目的通知の求め、個人情報の開示請求又は第三者提供記録の開示請求があり、通知又は開示する場合は、当社が定める方法にて下記の手数料をお支払いいただきます。

種別 手数料
個人情報の利用目的通知の求め 1件につき1,000円(税込1,100円)
個人情報の開示請求、第三者提供記録の開示請求 1件につき1,000円(税込1,100円)

※ひかりTV、スカパー!、スカパー!プレミアムサービス、スカパー!プレミアムサービス光及び光パーフェクTV!等のお客様の手数料は上表と異なる場合がありますので、下記12(2)~(4)の窓口までお問い合わせください。

11.前記7及び8の手続き方法
(1)下記(2)~(4)以外の場合
下記12(1)のお客様個人情報問い合わせ窓口までお問い合わせください。
お手続きに必要となる書類等を郵送いたします。
利用目的通知の求め、個人情報の開示請求又は第三者提供記録の開示請求の場合は、払込取扱票(振込用紙)等を同封いたします。
必要事項をご記入いただき、同窓口にご返送ください。
ご本人であることを確認させていただくために、公的機関発行の証明書等(運転免許証又は健康保険証等のコピー)を添付してください。
添付いただく証明書等に機微情報(本籍地等)が記載されている場合は、あらかじめ黒く塗りつぶした上でご提出ください。また、健康保険証のコピーについては、保険者番号及び被保険者等記号・番号を黒く塗りつぶした上でご提出ください。当社受領時に黒く塗りつぶされていない場合は、当社にて黒く塗りつぶすことにより、機微情報、ならびに保険者番号及び被保険者等記号・番号は収集しないものとさせていただきます。
利用目的通知の求め、個人情報の開示請求又は第三者提供記録の開示請求の場合は、払込取扱票(振込用紙)により手数料をお支払いください。
ご記入いただいた内容や証明書等を確認の上、以下の通り対応いたします。
個人情報の開示請求、第三者提供記録の開示請求については、パスワード付き電子データを添付したメールの送信(当該パスワードは別途送付します)及び書面の郵送のうち、ご本人が選択された方法により開示いたします。
利用目的通知の求め、訂正等又は利用停止等の請求に対して講じた措置の内容は、原則として書面を郵送することにより通知いたします。
(2)ひかりTVの場合 下記12(2)の窓口までお問い合わせください。
(3)スカパー!、スカパー!プレミアムサービス、ならびにスカパー!プレミアムサービス光及び光パーフェクTV!の場合 こちらをご参照ください。
(4)取引先、株主、投資家・アナリスト、採用応募者・内定者等の場合 こちらのWEB窓口よりお問い合わせください。

※詳細は、下記12の窓口までお問い合わせください。サービスの種類により別途定める手続きによる場合があります。

12.個人情報に関する問い合わせ窓口

利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、訂正等、利用停止等及び苦情・相談等に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

(1)下記(2)~(4)以外の場合
<WOWOWカスタマーセンター>
お客様個人情報問い合わせ窓口
〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
電話:045-683-8245(9:00~17:00/土日祝祭日・年末年始を除く)

※放送番組・配信番組、視聴環境、契約内容の変更(住所変更、支払い方法変更等)に関するお問い合わせは、こちらよりご連絡ください。
(2)ひかりTVの場合 <NTTドコモ ぷららお客様相談窓口>
ぷららダイヤル
電話:050-7560-0033(10:00~19:00/5月3日~5日・年末年始を除く)
(3)スカパー!、スカパー!プレミアムサービス、ならびにスカパー!プレミアムサービス光及び光パーフェクTV!の場合 こちらをご参照ください。
(4)取引先、株主、投資家・アナリスト、採用応募者・内定者等の場合 こちらのWEB窓口よりご連絡ください。
13.認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター(一般財団法人放送セキュリティセンター)」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談いただけます。

当社の放送サービス(番組内容等)に関するお問い合わせ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問い合わせください。

<お問い合わせ先>
一般財団法人 放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL:https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
(電話連絡先は、上記URLに記載しています)

■ PDPロゴマークについて

 当社は、認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター(一般財団法人放送セキュリティセンター)」より、放送業に係る個人情報を保護する対象事業者であることを示すPDP(Personal Data Protection)ロゴマークの使用許諾を得ております。

パーソナルデータプロテクション PDP sarc

■ 番組制作のために取得した個人情報の取扱いについて

 「報道・著述」の目的で取り扱う個人情報については、個人情報保護法の義務規定の適用から除外されており、当社の個人情報保護マネジメントシステムでも適用範囲外としております。
 しかし、個人情報保護法では、適用除外分野においても個人情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を自ら講じることを、事業者に求めています。
 当社では、報道・著述の要素を含む番組の制作等に当たっては、表現の自由を守りつつ個人情報の取扱いについて適正な運用に努めるため、次の基本方針を定め、維持します。

(1) 個人情報の取得にあたっては、原則として番組制作等の目的であることを明らかにします。
(2) 個人情報は適正な手段で取得するよう努めます。
(3) 個人情報は、紛失、破壊、改ざん、悪用、漏えいなどから保護します。
(4) 個人情報は、番組制作等の目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つように努めます。
(5) 番組制作等の目的で取得した個人情報は、原則として他の目的に流用しません。
(6) 番組制作等の目的で取得した個人情報を第三者に提供する場合には、その情報が目的外に利用されることがないことを明確に取り決めます。
(7) 番組制作等の分野についても、個人情報の取り扱いに関する本人からの苦情などの申し出に対応する窓口を設け、誠実に対応します。


株式会社WOWOW
代表取締役社長執行役員 田中晃

制定:2017年2月1日
改定:2020年6月23日

WOWOWに対するご意見・お問い合わせは、こちらまでお願いいたします。
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オンデマンドでの同時配信対象外
2009年4月以前に映倫審査を受けた作品で、PG-12指定(12歳未満は保護者同伴が望ましい)されたもの
劇場公開時、PG12指定(小学生以下は助言・指導が必要)されたもの
2009年4月以前に映倫審査を受けた作品で、R-15指定(15歳未満鑑賞不可)されたもの
R-15指定に相当する場面があると思われるもの
劇場公開時、R15+指定(15歳以上鑑賞可)されたもの
R15+指定に相当する場面があると思われるもの
1998年4月以前に映倫審査を受けた作品で、R指定(一般映画制限付き)とされたもの
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