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大手CS放送局・ディレクTVのCEOを務めるマイク・ホワイトが失業中という設定で自社の現場に潜り込む。最初に潜入したのは、アラバマ州ベッセマーの研修センター。ここでマイクは、ドラッグから立ち直って働いている、保守点検・修理サービス担当のフィルに出会う。また、ネバダ州ラスベガスの部品倉庫では、腰に深刻な持病を抱えながらも毎日しっかり仕事に励む倉庫管理者・ライアンの働く姿にマイクは感動する。