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世界的なクルーズ会社であるノルウェージャン・クルーズラインのCEO、ケヴィン・シーハンが潜入調査を行なう。彼は元タクシードライバーという設定を作り、まずはプライド・オブ・アメリカ号に乗り込んだ。ジョンというスタッフの指示のもと、甲板の保守管理サービスに挑んだケヴィンは、ジョンの手厳しいやり方に驚くが……。また、ノルウェージャン・エピック号のレストランでは、予想外のハプニングが発生する。