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よくあるご質問

よくあるご質問トップ

カスタマーセンターへよくお問い合わせのあるご質問とそれに対する回答をご覧いただけます。

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Q1

WEB会員ID登録とは

A
WOWOWオンラインの様々なサービスをご利用いただくためのご登録のことです。
契約者ご本人様、ご家族様それぞれでお持ちいただくことができます。

<WEB会員ID登録をするとご利用いただけるサービスは以下の通りです>

○My WOWOW
○メールマガジン
○WOWOWポイントの取得・ご利用
Q2

WOWOWメンバー登録とは

A
テレビ会員限定サービスをご利用いただくために、WEB会員IDと契約情報を紐づける登録のお手続きです。
詳しくはこちら

<メンバー登録をするとご利用いただけるサービスは以下の通りです>

○WOWOWメンバーズオンデマンドのご視聴 ※1
○プラスW(番組関連プレゼント・イベントご招待など)へのご応募
○各種契約状況の照会・ご変更 ※2

※1 2016年4月27日以降、WEB会員IDだけでWOWOWメンバーズオンデマンドがご利用いただけます。契約者ご家族様、スカパー!・ひかりTV・一部のケーブルテレビ局(YCV)経由でご視聴のお客様は、ご利用にあたりメンバー登録のお手続きが必要となります。
※2 契約状況の照会・ご変更は、契約者ご本人様のみ可能となります。スカパー!・ひかりTV・一部のケーブルテレビ局(YCV)経由でご視聴のお客様は、オンライン上でのご契約の変更はできません。
Q3

WEB会員IDが登録出来ない

A
以下のいずれかに当てはまる場合は、WEB会員IDの登録ができません。

・パスワードは正しく入力されていますか?
半角の英字・数字・記号を必ず組み合わせ、6〜32文字以内でご入力ください。

・ご入力いただいたWEB会員IDが既に登録されている場合、同じものは登録できません。

・ご入力いただいたメールアドレスが既に登録されている場合、同じものは登録できません。

・ニックネームについては、他のID(既に削除されたIDも含む)と同じものは登録できません。
※半角英数字の場合は4〜26文字以内でご入力ください。半角カタカナはご利用いただけません。
Q4

WEB会員IDがわからない

A
こちらよりご登録のメールアドレス・生年月日をご入力の上「送信する」をクリックしてください。

入力されたメールアドレス宛に、「WEB会員IDのお知らせ」メールをお送りします。メール内に記載しておりますURLからWEB会員IDをご確認ください。(セキュリティ確保のため、URLは受付日時から24時間で無効となりますのでご注意ください。)
また、確認ページは一度しか表示できません。他のページへ移ったり、ブラウザを閉じると再表示できませんのでご注意ください。
※お手続きに際してエラーとなる場合は、WOWOWカスタマーセンターへお電話にてご連絡ください。
Q5

ログインできない

A
WEB会員IDとパスワードの入力が半角になっているかご確認の上、再度ご入力ください。
それでもログインできない場合は、こちらで正しいWEB会員IDをご確認ください。
WEB会員IDに誤りがない場合はこちらより、パスワードの再発行をお願いいたします。

尚、いずれのお手続きにも、WEB会員ID作成時にご入力いただいたメールアドレスと生年月日が必要です。
そちらがわからないもしくは、メールアドレスをもう使っていない、などの場合は、お手数ですがWOWOWカスタマーセンター(0120-580-807)へご連絡ください。担当者より状況確認の上、ご案内いたします。
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