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WOWOW

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よくあるご質問

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カスタマーセンターへよくお問い合わせのあるご質問とそれに対する回答をご覧いただけます。

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Q1

TVと録画機器にデジタルチューナーが内蔵されているが、1契約でどちらでも視聴可能?

A
残念ながらどちらか一方でのご視聴になります。
WOWOWの契約は1枚のB−CASカードにつき1契約の為、お申込時にはご利用いただく機器に挿入されているB-CASカードの番号をご申告ください。
(例:TVで直接WOWOWを視聴されたい場合はTV側のB-CASカードで、録画機器でWOWOWを視聴・録画されたい場合は録画機器側のB-CASカードでご契約ください。)
なお、B-CASカード2枚ともご視聴可能にするには2契約分のご視聴料がかかりますが、2契約目が月々900円(税込972円)になる、
大変お得な「追加契約」がございますので、こちらもぜひご利用ください。

※適用条件:2契約目が1契約目と同一の名義・電話番号・引落口座であること
Q2

画面の左上にメッセージが出ている

A
◆WOWOWにご加入申込中または15日間無料体験申込中の方

*WOWOWホームページやプロモチャンネルからお申込のお客様は、最大で2日間ほど出たままの場合がございます。そのままご視聴いただければ、ご視聴中に消去されますが、お申込から2日以上経っても消去されない場合は、お手数ですがカスタマセンターへご連絡下さい。

*お申込いただいたB-CASカードが、どの機器(TVや録画機器など)に挿入されているかによって、WOWOWのご視聴時のリモコン選局方法が異なります。
(例:TV側のB-CASカードでのご契約の場合はTVのリモコンで直接WOWOWを選局、録画機器側のB-CASカードでのご契約の場合は入力切換をした上で録画機器側のリモコンでWOWOWを選局)
それでも解決できない、リモコン操作が分からない、などの場合は、お手数ですがカスタマセンターへご連絡下さい。担当者より状況確認の上、ご案内致します。


◆WOWOWにご加入申込または15日間無料体験申込をされてない方

WOWOWにご加入または15日間無料体験申込頂くとメッセージが消去されます。
WOWOWご加入前の方はこちらからアクセスして下さい。
無料体験ご希望の方はこちらからアクセスして下さい。
ケーブルテレビ局でWOWOWをお申込の場合は、ご契約のケーブルテレビ局へご連絡下さい。
Q3

WOWOWを見るには電話回線の接続が必要?

A
WOWOWや他のデジタル放送をご覧頂く分には必要ありません。プロモチャンネル(BS791ch)や他の放送局においてデータ通信(双方向通信)をご利用の場合は電話回線の接続・設定が必要になります。

接続方法についてはご購入電気店へ相談頂くか、BS機器取扱説明書を参照下さい。
ケーブルテレビ局でWOWOWをお申込の場合は、ご契約のケーブルテレビ局へご連絡下さい。
Q4

5.1chで迫力の音声を楽しむ方法

A
1.AACデコーダ内蔵アンプ、又はAACデコーダをご用意ください。
2.デジタル受信機とアンプを「光デジタルケーブル」で接続してください。
3.デジタル機器側のデジタル音声出力設定を『AAC』にしてください。

※BSデジタル5.1CH音声はAACを採用しています。
AACデコーダ内蔵AVアンプの使用で5.1ch再生が可能に
なります。
※一部機種には光デジタル音声が付属していない場合、または光デジタル音声からAAC出力されない機種が
ございますので、予めご了承ください。
※詳しくはお近くの電気店へご相談ください。
Q5

2ヶ国語ステレオ放送とは

A
従来の2ヶ国語放送は、例えばスピーカーの右側から日本語音声、左側から英語音声のように、各音声がモノラルで放送されていました。
2ヶ国語ステレオとは日本語音声、外国語音声ともに左右のスピーカーからステレオで音声を聴くことが出来
ます。

音声切換方法はデジタル受信機によって異なりますが、リモコンに音声切換ボタンがついている場合や、メニュー画面から音声切換を選択する場合などがあります。(従来の主/副音声切換とは異なります)
詳しくはデジタル受信機の取扱説明書を参照下さい。


◆録画したWOWOW2ヶ国語放送の番組を再生した時、2ヶ国語の音声切換が出来ない場合
デジタル放送そのままの画質で保存する【DRモード】で録画した場合は問題ありませんが、それ以外の低画質・低容量モードで録画した場合、2ヶ国語音声の情報が削られてしまう場合があります。詳しくはお使いの録画機器の取扱説明書を参照下さい。


※WOWOWでは海外ドラマ等で2ヶ国語ステレオ放送を行っております。
Q6

WOWOW191・192・193チャンネルの選局方法を教えて欲しい

A
1.デジタル受信機のリモコンで「9」または「BS9」のボタンを押して下さい。
 WOWOW191チャンネルが選局されます。

2.WOWOW192・193チャンネルをご覧いただく場合は191チャンネル選局後、
リモコンの【青・赤・緑・黄】ボタンのうち、赤を押すと192チャンネルが、緑を押すと193チャンネルが選局され、青を押すと191チャンネルに戻ります。
お使いのリモコンによっては上記の4色ボタンがついていない機種もありますが、その場合はチャンネル上下選択ボタンを上に押すと順に192・193チャンネルが選局されます。

他にも、「3桁入力」や「チャンネル番号入力」ボタンから選局できます。
Q7

デジタルBS放送を楽しむには

A
BSデジタル放送を視聴するには、BSアンテナとBSデジタルチューナーまたはBSデジタルチューナー内蔵テレビ等が必要になります。

従来のWOWOWデコーダは不要です。

ケーブルテレビでのデジタル放送視聴に関しましては、ケーブルテレビ事業者により開始時期や伝送方式が異なりますので、詳細はご加入のケーブルテレビ局にお問合せ下さい。
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