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よくあるご質問

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カスタマーセンターへよくお問い合わせのあるご質問とそれに対する回答をご覧いただけます。

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Q1

追加料金は必要?

A
WOWOWテレビ会員(=WOWOWにご加入中の方)は、どなたでも追加料金なしでご視聴いただけます。
但し、サービス利用の際に発生するパケット通信料等は、お客さま負担となります。
Q2

同時に何台の端末で見られますか?

A
WOWOWテレビ会員(=WOWOWにご加入中の方)お一人につき最大3台まで端末を登録可能ですが、同時に視聴できる数は有料放送契約の数になります。
例:1契約中の方→同時視聴1台まで 3契約中の方→同時視聴3台まで
Q3

どんな番組が見られますか?

A
スポーツやオリジナルドラマ、アニメなどWOWOW選りすぐりの番組をご視聴いただけます。
詳細は、
 <パソコン>こちらからご確認ください。
 <スマートフォン・タブレット>専用アプリでご確認ください。
Q4

番組を録画や保存することはできますか?

A
ストリーミング配信のみとなりますので、録画や保存をすることはできません。
Q5

国外からも見られますか?

A
国内限定のサービスとなります。海外からはご利用になれません。
Q6

画質、音質などは放送されている番組と同じように見られますか?

A
番組やお客さまのご利用端末、通信環境により異なります。
Q7

ライブ配信の内容は、テレビ放送と異なりますか?

A
番組によっては、放送されている内容と異なる場合がございます。
また、テレビ放送より一定分数遅れて配信される場合もございます。
Q8

見逃し視聴やライブラリで、一時停止や巻き戻しはできますか?

A
はい、可能です。
Q9

映像や音声が再生されないときは?

A
ご利用の通信環境をご確認の上、再度お試しください。
問題が解消されない場合は別途、お問い合わせください。
Q10

Wi-Fiではなく、携帯電話回線(3G、LTE)でも見られますか?

A
可能ですが、通信環境は各通信会社のサービスであり、
また、お客さまお一人お一人の環境(OSや各種ソフトウエアのバージョン、ご利用のネットワーク環境など)により状況が異なります。
すべての環境においてスムーズに視聴できるかは保証できかねますので、あらかじめご了承ください。
また、3Gで視聴可能な場合も電波の強度の都合上、Wi-Fiを推奨いたします。
Q11

同じ番組を何回も見られますか?

A
ライブ配信以外は可能です。配信期間内であれば、何回でもご視聴いただけます。
Q12

WOWOWで放送される番組はすべて配信されますか?

A
いいえ、すべてではありません。
WOWOWが選りすぐった番組をお送りしていきます。
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