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よくあるご質問

よくあるご質問トップ

カスタマーセンターへよくお問い合わせのあるご質問とそれに対する回答をご覧いただけます。

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Q1

このサービスに対応している端末は?

A
パソコン、スマートフォン、タブレット各端末にてご覧いただけます。
対応端末はこちらをご確認ください。なお、対応端末は随時更新いたします。
Q2

WOWOWメンバーズオンデマンドはどうやって見られる?

A
ご視聴には以下の登録が必要です。
1.WEB会員ID取得
2.WOWOWメンバー登録
3.タブレット・スマートフォンで視聴される方 ⇒ アプリダウンロード
  パソコンで視聴される方 ⇒ 推奨環境はこちら

各項目について
・WEB会員ID取得はこちら
・WOWOWメンバー登録はこちら
・アプリダウンロードのダウンロード方法はこちら
Q3

「WOWOWメンバー登録」とは?

A
ご加入いただいているお客さまにWEB会員IDを取得していただき、ご加入情報(テレビ会員番号)と紐付ける登録のことです。
詳しくはこちら
Q4

視聴端末(スマートフォン、タブレット、パソコンなど)の登録方法は?

A
WOWOWメンバー登録をしていただければ、ご視聴いただく端末の登録は必要ございません。
ご視聴開始時に、ご使用の端末が自動的に登録されます。
メンバー登録はこちら
Q5

視聴端末(スマートフォン、タブレット、パソコンなど)の解除方法は?

A
登録端末を解除する場合は、WOWOWオンラインのお客さまサポートからお手続きが可能です。
尚、4台目以降の端末をご登録する場合と視聴端末を機種変更した際には、一度登録解除をしてから新しい端末でご登録ください。
Q6

スカパー!経由でWOWOWを見ていますが、WOWOWメンバーズオンデマンドを利用できますか?

A
はい。ご視聴いただくことが可能です。
※ご加入の翌日20:00以降よりWOWOWメンバー登録が可能となります。

ご視聴には以下の登録が必要です。
1.WEB会員ID取得
2.WOWOWメンバー登録
3.タブレット・スマートフォンで視聴される方 ⇒ アプリダウンロード
  パソコンで視聴される方 ⇒ 推奨環境はこちら

各項目について
・WEB会員ID取得はこちら
・WOWOWメンバー登録はこちら
・アプリダウンロードのダウンロード方法はこちら
Q7

ひかりTV経由でWOWOWを見ていますが、WOWOWメンバーズオンデマンドを利用できますか?

A
はい。ご視聴いただくことが可能です。
※ご加入の翌日20:00以降よりWOWOWメンバー登録が可能となります。

ご視聴には以下の登録が必要です。
1.WEB会員ID取得
2.WOWOWメンバー登録
3.タブレット・スマートフォンで視聴される方 ⇒ アプリダウンロード
  パソコンで視聴される方 ⇒ 推奨環境はこちら

各項目について
・WEB会員ID取得はこちら
・WOWOWメンバー登録はこちら
・アプリダウンロードのダウンロード方法はこちら
Q8

J:COM経由でWOWOWを視聴していますが、WOWOWメンバーズオンデマンドを利用できますか?

A
はい。ご視聴いただくことが可能です。
※ご加入の翌日20:00以降よりWOWOWメンバー登録が可能となります。

ご視聴には以下の登録が必要です。
1.WEB会員ID取得
2.WOWOWメンバー登録
3.タブレット・スマートフォンで視聴される方 ⇒ アプリダウンロード
  パソコンで視聴される方 ⇒ 推奨環境はこちら

各項目について
・WEB会員ID取得はこちら
・WOWOWメンバー登録はこちら
・アプリダウンロードのダウンロード方法はこちら
Q9

家族みんなで利用する場合、違うWEB会員IDを持っている方がいいの?

A
ご利用になるお客さまお一人ずつお持ちいただくことをお奨めします。
Q10

Google Playでアプリが見つからない

A
Google Play内の検索で「WOWOW」と入力して下さい。
 ※ご利用の端末が本サービスに対応しているかは、こちら
でご確認ください。
Q11

15日間無料体験でもWOWOWメンバーズオンデマンドは見られますか?

A
15日間無料体験の方は、テレビ会員(=WOWOWにご加入中の方)限定のコンテンツをご視聴にはなれません。

テレビ会員(=WOWOWにご加入中の方)では無い方でも視聴可能な「無料配信コンテンツ」をご用意しております。WEB会員IDを取得してお楽しみください。WEB会員IDを取得していない方はこちら
Q12

BS受信環境がないのですが、WOWOWメンバーズオンデマンドだけの加入/視聴はできますか?

A
WOWOWメンバーズオンデマンドはテレビ会員(=WOWOWにご加入中の方)限定の無料番組配信サービスとなります。恐れ入りますが、BS受信環境を整えていただき、ご加入の手続きをお願いいたします。
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