ご加入するまでに知りたいことはQ&Aでご確認ください。
- 使用可能なクレジットカードは？
-
・ セゾンカード ・ UFJニコスカード ・ ダイナースカード ・ JCBカード ・ VISAカード ・ DCカード ・ UCカード
・ オリコカード ・ ジャックスカード ・ UFJカード ・ セントラルファイナンスカード ・ アプラスカード
・ アメリカン・エキスプレスカード ・ マスターカード ・ OMCカード ・ ライフカード ・ イオンカード ・ ポケットカード
・ 楽天KCカード ・ 東急TOPカード ・ TSキュービックカード
- 料金はいつ引き落としされるの？
- 料金のお支払い方法（クレジットカードもしくは口座引き落とし）により料金の引き落とし日は異なります。
詳細につきましては、ご契約成立後10日間程度でWOWOWよりお送りしている「契約完了通知書」にお支払いスケジュールを記載しておりますので、そちらをご覧ください。
- 契約をしていますが見ていません。料金はかかりますか？
- ご契約期間中は視聴する・しないにかかわらず、視聴料がかかります。
- 視聴にかかる費用はいくらですか？
- 月額視聴料2,415円です。
※追加契約の方は視聴料が異なります。詳しくはこちら
- 視聴料のまとめ払い/日割精算はできますか？
- 毎月払いのみです。
- いつから視聴料が発生しますか？
- 契約成立日の翌月1日から視聴料金が発生します。
視聴料のご請求は月単位となり、日割り計算ではありません。
- 視聴料金のお支払い方法は？
- WOWOWでは、クレジットカード、口座振替（引き落とし）のいずれかからお支払い方法が選べます。
>>詳しくはこちら
- スカパー！HDでのWOWOW視聴料金は？
- 月額視聴料2,415円です。
※WOWOW加入料は無料ですが、別途スカパー！の新規加入料、基本料が必要となります。
- 月の途中で解約すると、料金はどうなりますか？
- 解約が成立した月の分までお支払いいただくことになります。
日割りでの返金はありません。
- 複数契約時の料金体系は？
- 1契約目は月額視聴料2,415円、2契約目・3契約目までは月額視聴料945円です。
（ただし、同一世帯による同一口座から視聴料の引き落としを受ける場合）
- 長期契約の割引はありますか？
- 長期割引はありません。
- NHKの視聴料と合算請求は可能ですか？
- 合算請求はありません。
- チャンネルごとに料金がかかりますか？
- 月額視聴料2,415円の固定料金で、全番組ご覧いただけます。
※WOWOWはWOWOWプライム（191ch）、WOWOWライブ（192ch）、WOWOWシネマ（193ch）です。
- 障害者割引や法人割引はありませんか？
- ありません。
- 2,415円以外はかかりませんか？
- 月額視聴料2,415円の固定料金で、全番組ご覧いただけます。
- 見た番組のみ課金（PPV）はできませんか？
- 番組単位の課金制度はありません。
- ケーブルテレビの料金と一緒に支払えますか？
- 一部のケーブルテレビ局を除き、視聴料金はWOWOWから直接ご請求いたします。
- 入会金は必要ですか？
- 入会金はありません。
- 加入や解約に手数料はかかりますか？
- かかりません。
- プログラムガイド不要でも料金は変わらない？
- 変わりません。
- スカパー！でもWOWOWは見られる？
- はい。スカパー！HDの621〜623ch、スカパー！光でもWOWOWの番組をお楽しみいただけます。
>>詳しくはこちら
- WOWOWは何チャンネルある？
- 【BSデジタル】
テレビ3チャンネル：WOWOWプライム（191ch）、WOWOWライブ（192ch）、WOWOWシネマ（193ch）
データ放送：デジタルWOWOWプロモチャンネル（791ch）
- テレビとレコーダーそれぞれあるが、1契約でどちらでも視聴可能？
- WOWOWの契約はB-CASカード1枚につき1契約のため、テレビとレコーダーそれぞれで別のチャンネル選択をする場合は、2枚分の契約が必要となります。
なお、複数契約割引がございますので、ぜひご利用ください。
>>詳しくはこちら
- WOWOWを見るには電話回線の接続が必要？
- WOWOWや他のデジタル放送をご覧いただく分には必要ありません。プロモチャンネル（BS791ch）や他の放送局においてデータ通信（双方向通信）をご利用の場合は電話回線の接続・設定が必要になります。
接続方法についてはご購入電気店へ相談いただくか、BS機器取扱説明書を参照ください。
- 「WOWOWプライム」「WOWOWライブ」「WOWOWシネマ」を選局するには？
- 1．デジタル受信機のリモコンで「BS9」ボタン、あるいは「BS」ボタンの後「9」ボタンを押してください。WOWOWプライム（191ch）が選局されます。
2．WOWOWライブ（192ch）はBS⇒9⇒赤ボタン、WOWOWシネマ（193ch）はBS⇒9⇒緑ボタンで選局できます。またチャンネル上下選択ボタンを上に押すと順に192ch、193chが選局されます。
>>詳しくはこちら
または、「3桁入力」や「チャンネル番号入力」ボタンからも選局できます。
- BSデジタル放送を楽しむには？
- BSアンテナと、BSデジタルチューナー内蔵のテレビまたはレコーダーなどが必要になります。従来のWOWOWデコーダは不要です。
【関連情報】：BSデジタルを見るには？
ケーブルテレビでのデジタル放送視聴に関しましては、ケーブルテレビ局により開始時期や伝送方式が異なりますので、詳細はご加入のケーブルテレビ局にお問い合せください。
- ケーブルテレビでWOWOWを見たい
- こちらでご案内しております。
※ケーブルテレビ局によって放送開始時期や伝送方式が異なりますので、詳細はご加入のケーブルテレビ局にお問い合せください。
- WOWOWプログラムガイドは発送される？
- WOWOWプログラムガイドにつきましては、スカパー！経由でのご視聴の場合も発送いたします。
スカパー！経由でのご契約の場合、プログラムガイドの発送を含め全てスカパー！経由でのご案内となります。
- 月額2,415円で3チャンネル全ての番組が見られますか？
- 月額視聴料2,415円の固定料金で、3チャンネルの全番組ご覧いただけます。
- アナログテレビでデジタルWOWOWは見られますか？
- BSデジタルチューナーまたは内蔵機器とBSアンテナがあれば視聴することは可能です。
- チャンネルの違いがわかりません
- WOWOWプライムは、新作ドラマが毎日観られるエンターテインメントチャンネル、WOWOWライブは、観客席の感動と興奮をお届けするライブ専門チャンネル、WOWOWシネマは、初放送タイトルが年間約800本の24時間映画専門チャンネルです。
>>詳しくはこちら
- 加入後、いつから視聴可能ですか？
- ご加入手続き終了後、15分程度でご視聴いただけます。
※1 お申し込みいただいた情報やお手続きの状況により15分程度でご視聴いただけない場合があります。
BS-9chに合わせてお待ちいただいてもご視聴いただけない場合の詳しいお時間は、こちら。
※2 ご視聴いただけない場合は、お電話にてお問い合せください。
- 契約すれば家のテレビ全てで視聴できますか？
- WOWOWは、B-CASカード1枚につき1契約が必要です。
複数のテレビ、レコーダーそれぞれでご視聴される場合は、カードごとに視聴契約が必要です。
- BSでの契約と、ケーブルテレビ、スカパー！経由の契約で番組内容は同じですか？
- 番組内容に変わりありません。
- 「E202」と表示されます。申し込めば視聴できますか？
- WOWOWカスタマーセンターにお問い合せください。
- 録画はできますか？
- 録画は可能です。ただし、1回限り録画ができるコピーワンス制御がかかっております。録画される際は、レコーダーにご契約されているB-CASカードが挿入されている必要があります。
- アンテナ以外でWOWOWを見る方法はありますか？
- ケーブルテレビ局やひかりＴＶを通じてもご利用いただけます。
詳しくは、お住まいの地域のケーブル局にお問い合せください。
- WOWOW加入申し込み方法
- お客様の視聴環境に合わせたプランをご用意しております。
>>詳しくはこちら
- 現在のケーブルテレビから他のケーブルテレビへ変更したい
- WOWOWカスタマーセンターにて変更手続きを承ります。
変更手続きにはB-CASカード番号が必要となります。
あらかじめご用意の上カスタマーセンターへお問い合せください。
また、ケーブルテレビ局の料金設定がWOWOWと他チャンネルのパック料金の場合はケーブルテレビ会社へお問い合せください。
担当者よりご案内いたします。
- 解約する時はどうしたらよいですか？
- ご契約者ご本人様からWOWOWカスタマーセンターまでお電話ください。ご本人様の確認をさせていただき、解約のお手続きをいたします。
詳しくはWOWOWカスタマーセンターまでお問い合せください。担当者よりご案内いたします。
【解約にあたっての注意事項】
WOWOWの視聴料は月単位でお支払いいただきます。解約のお申し出をいただいた月の末日が解約成立日となり、それまではご視聴いただけます。
※手続きの都合上、翌月のプログラムガイドが届く場合がございますが、ご参考までにご覧いただければ結構です。
- スカパー！WOWOWへの加入方法は？
- スカパー！WOWOWへのご加入方法につきましては、こちらをご覧ください。
- 契約期間に縛りはありますか？
- ご解約は、加入月の翌月より承ります。その他の解約制限はありません。
- ひかりＴＶでの申し込み方法は？
- NTTぷららのひかりＴＶお申し込み窓口にお問い合せください。
- WEB上で解約はできますか？
- ご解約は、お電話で承ります。WOWOWカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
- WEBで受付可能な手続きはありますか？
- WOWOWオンラインでは、新規ご加入を始め、B-CASカードなど各種ご変更手続きが可能です。
- 3チャンネル中、1チャンネルだけ視聴（契約）できますか？
- 3チャンネルセットでのご契約となります。1チャンネル単位のご契約はございません。
- WOWOWを追加契約したい
- 追加契約するテレビやレコーダーのB-CASカード番号をご準備の上、WOWOWカスタマーセンターまでご連絡ください。お手続きは簡単です。なお、追加の3契約まで複数割引の対象となり、大変お得です。
>>詳しくはこちら
- テレビとレコーダーは別々の契約が必要ですか？
- テレビとレコーダーそれぞれで異なるチャンネル選択をしたい場合は、それぞれでご契約必要となります。
- アンテナは別途購入するのですか？
-
マンションの共同アンテナなどでBS放送がご覧になれる場合は必要ありません。
お持ちでない場合、特別価格での販売をしております。詳しくはWOWOWカスタマーセンターまでお電話ください。
- アンテナのレンタルはありますか？
- レンタルは行っておりません。お持ちでない場合、特別価格での販売をしております。
- アンテナが設置できない建物はありますか？
- 基本的には全ての建物にアンテナを設置することは可能ですが、周囲に障害物がある場合、受信できないことがあります。
- ケーブルテレビ経由の場合、新しい機器が必要ですか？
- お住まいの地域のケーブルテレビ局にお問い合せください。
>>J:COM経由の方
- 契約をしているテレビ（またはレコーダーなど）を買い換えた場合、変更手続きはどうしたら良いですか？
- ご契約いただいているB-CASカード番号の変更をお願いします。
お手続きはWOWOWオンライン（※加入者情報オンライン登録（無料）が必要）で行うか、WOWOWカスタマーセンターへお電話ください。
お急ぎの場合は、現在契約中のB-CASカードを買い換えたテレビ（またはレコーダーなど）に差し替えていただければ、視聴は可能です。※ただし、B-CASカードの差し替えは、機器の故障になる場合がございますので、ご注意ください。
- 専用の機器は必要ですか？
- WOWOWの専用機はありません。
BSアンテナと、BSデジタルチューナー内蔵のテレビまたはレコーダーがあればご視聴可能です。
- 視聴に必要な機械はなんですか？
- BSアンテナと、BSデジタルチューナー内蔵のテレビまたはレコーダーがあればご視聴可能です。
- 視聴に電話回線やLANケーブルは必要ですか？
- 必ずしも必要ではありません。
データ放送の791chは電話回線もしくはLANケーブルの接続は必要です。
792chはLANケーブルを接続していただくことで番組検索などさらに充実したデータ放送をお楽しみいただけます。
- アンテナは販売していますか？ またアンテナ設置サービスはありますか？
- 基本的にはご自身で設置工事をしていただきます。有償にはなりますが、電気店に依頼して取付け工事を行うこともできます。
また、WOWOWご視聴希望のお客様向けに、アンテナ販売や設置工事工事の斡旋プランをご用意しております。
詳しくはWOWOWカスタマーセンターにお問い合せください。
- 申し込むにはなにが必要ですか？
- BSアンテナと、BSデジタルチューナー内蔵のテレビまたはレコーダーがあればご視聴可能です。
- WOWOWの録画方法
- デジタル受信機の電子番組表（EPG）から録画したい番組を選び、予約録画する方法が一般的です。
レコーダーにBSデジタルチューナーが内蔵されてない場合、デジタル受信機側・レコーダー側それぞれに予約をかけるか、受信機付属のコントロールシステムを使用し、予約する方法があります。
詳しくはご使用のデジタル機器取扱説明書に記載されておりますのでご参照ください。
※テレビ・レコーダー共にBSデジタルチューナー内蔵機器をご使用の場合、WOWOWとご契約されているB-CASカードをレコーダー側に装着いただければ電子番組表より録画ができます。
- プログラムガイドはいつ頃発送されている？
- WOWOWマンスリープログラムガイド（月刊プログラムガイド誌）は、毎月20日頃から順次、東京から発送しています（新規加入時を除く）。
28日までにお手元に届かない場合は、お手数ですがWOWOWカスタマーセンターまでご連絡ください。担当者にて承ります。
- 編成内容が変更になった場合、その情報を知るには？
-
WOWOWオンライン トップページの下部にある「番組インフォメーション」にて確認できます。また、WOWOWカスタマーセンターでもご案内しております。
可能な限り最新の情報を掲載しておりますが、事情により変更の可能性がありますことをご了承ください。
- 3チャンネル化したことで、画質はどうなりますか？
- WOWOWは2011年10月より、従来のハイビジョン画質と変わらない高画質で24時間3チャンネル放送を行います。
- 無料体験で見れないチャンネル、番組はありますか？
- 全チャンネル、全番組ご覧になれます。
>>15日間無料体験はこちら
- B-CASカードは差し替えて使ってもいいのですか？
- 同一ご契約者様による同一住所内でのご利用は可能ですが、複数契約にはお得なプランのご用意があります。ぜひご活用ください。
- 番組表はホームページで確認できますか？
- WOWOWオンラインの番組表でご確認いただけます。
- プログラムガイドの2冊目はもらえますか？
- ご視聴契約1件に付き、1冊を無料でお届けしています。ご理解ください。
- 無料体験はできますか？ また無料体験後には自動契約となりますか？
- B-CASカード1枚につき1回限り、15日間の無料体験がご利用いただけます。
無料体験ご利用後、自動契約とはなりません。
