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2017年12月12日施行

個人情報取扱規程 新旧対照表

平成29年12月12日より個人情報取扱規程を改定いたします。下線部分が改定箇所となります。

改定後(新) 改定前(旧)
1.利用目的
有料放送サービス(BSデジタル放送、CSデジタル放送、ケーブルテレビ、IPTVでのご視聴を含む) (1) 有料放送契約の締結及び継続に関すること
(2) 限定受信システムによる受信制御に関すること
(3) 有料放送料金等の請求及び収納
(4) 有料放送サービスに関連する情報の提供
・番組等に関するお知らせ
・放送内容に関連した情報提供
・当社が提供する有料放送の役務の紹介
・当社が発行する番組情報紙誌の送付
(5) お客様に対する通知、連絡
(6) お客様からの問い合わせ、苦情等に対する対応
(7) 有料放送サービスの向上を目的とした視聴者調査
(8) 受信装置の設置及びアフターサービス
(9) 有料放送サービスの視聴状況等に関する各種統計処理
(10)お客様(当社のテレビ会員)に対する特典の提供
(11)有料放送サービスの提供に関連しての第三者への提供
有料放送のお試し視聴サービス (1) 限定受信システムによる有料放送お試し視聴サービスの受信制御に関すること
(2) 有料放送サービスに関連する情報の提供と加入案内
(電子メールその他の各種通信手段による情報の提供と加入案内を含みます)
(3) 有料放送契約の締結に関すること
(4) お客様に対する通知、連絡
(5) 視聴者調査および視聴状況等に関する各種統計処理
(6) 「WOWOW WEB会員規約」第1条に規定されたWEB会員サービスに関連する情報の提供(電子メールその他の各種通信手段による情報の提供を含みます)
通信販売サービスおよびアフィリエイトサービス (1) 商品(役務を含む)の発送及び提供
(2) 商品の請求及び収納・課金
(3) 商品に関連する情報の提供及び各種宣伝物・印刷物の発送
(4) お客様に対する通知、連絡
(5) 通信販売サービスの向上を目的したアンケート等による市場調査
(6) 商品の設置及びアフターサービス
(7) 商品に関連する各種統計処理
(8) お客様に対する特典の提供
(9) サービスの提供に関連しての第三者への提供
WOWOW WEB会員の登録により利用できるサービス 「WOWOW WEB会員規約」に基づき、WEB会員情報および当社が保有する履歴情報および特性情報等(以下「会員個人情報」と総称する)を以下の目的で利用します。

履歴情報および特性情報等は、以下各号をいいます。
(1) WEB会員サービスの利用および購入履歴(オンデマンドによる動画配信サービスの利用履歴(視聴履歴を含む)、商品名、ご利用されたサービス名、金額、購入およびご利用日時、場所等を含む)
(2) ページ閲覧履歴
(3) ・・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
会員個人情報を、以下各号の目的で利用します。
a)個人を特定して利用する場合
(1) WEB会員の個人認証、ならびにWEB会員サービスの登録および提供
(2) 各種応募に関する景品の発送および電子メールを含む各種通知手段による案内
(3) 電子メールを含む各種通知手段によるメールマガジン等WEB会員サービスに関する情報の配信
(4) WEB会員サービスに関する各種案内等電子メールを含む各種通知手段による情報の提供および勧誘
(5) 履歴情報および特性情報等に基づき、インターネットを利用したデータ放送サービスおよび電子メールを含む各種通知手段による利用者の嗜好に合った情報の提供および勧奨
(6) テレビ会員に提供するサービスおよびWEB会員サービスの向上を目的として行う、当社が衛星デジタル有料放送サービスと連携して提供する各種WEB会員サービスの利用情報との照合
(7) 当社が保有する有料放送契約におけるテレビ会員個人情報(有料放送契約を解除した者を含む)、ID登録者個人情報との照合
(8) WEB会員に対する電子メールを含む各種通知手段による特典の提供および案内
(9) ご意見、ご要望、お問い合わせ等を広く伝えることを目的とした各種放送サービスによる放送、ならびにWOWOWオンラインのサービス、WEB会員サービスおよび各種の紙誌への掲載(特定の個人を識別できる情報の放送および掲載を除く)

b)個人を特定しないで利用する場合
(1) 当社が提供する各種WEB会員サービスの向上を目的とした電子メールを含む各種通知手段によるアンケート等による市場調査
(2) 衛星デジタル有料放送サービスの視聴状況等およびWEB会員サービスの利用に関する情報の各種統計処理
(3) 異常アクセス等の監視や、WEB会員サービスで提供するページやサービスの人気度等の分析
資料請求、ご意見、お問い合わせ等に関する対応 (1) 資料送付
(2) ご意見、お問い合わせに必要なお客様に対する通知、連絡
(3) 各種サービスに関連する情報の提供および各種宣伝物・印刷物の発送
(4) ご意見、お問い合わせ等を広く伝えることを目的とした各種放送サービスによる放送、ならびにWOWOWオンラインのサービス、WEB会員サービスおよび各種の紙誌への掲載(特定の個人を識別できる情報の放送および掲載を除く)
(5) カスタマーサービスの向上を目的としたアンケート等による市場調査および統計処理
(4)取引先、株主、投資家・アナリスト、社員および採用応募者・内定者の個人情報の利用目的
取引先 ・取引に付随する業務および取引に関する連絡等
・個人事業主等の個人取引先に関する個人番号関係事務(※)の実施
株主 ・会社法及び関連法令等に規定された通知・連絡事項および付随する業務
・株主優待の案内および優待商品の発送等付随する業務
・個人株主に関する個人番号関係事務(※)の実施
投資家・アナリスト ・各種IR説明会等の案内
社員 ・人事・労務管理に関する業務
・個人番号関係事務(※)の実施
採用応募者・内定者 ・採用活動に関わる各種情報、適性検査、面談・面接等の連絡
・採用選考業務、採用結果の通知
・内定者の人事管理、入社手続き、個人番号関係事務(※)の実施
※個人番号関係事務とは、当社が、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下、「番号法」という)に基づき、お客さま、外部有識者、従業員、採用活動における内定者、株主等から個人番号の提供を受けて、これを支払調書、給与所得の源泉徴収票、給与支払報告書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届等の必要な書類に記載して、税務署長、市区町村長、日本年金機構等に提出する事務をいいます。

2.共同利用
(削除)
(1)当社は、番組供給先である(株)スカパー・エンターテイメントと、下記の範囲内で共同で利用いたします。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
(2)当社は、番組供給先であるスカパーJSAT(株)と、下記の範囲内で共同で利用いたします。
加入者個人情報の項目 顧客番号、氏名、サービス契約番号、電話番号
利用目的 1.「 WOWOW WEB会員登録」における個人情報の照合
2.「プレミアムサービス光」及び「光パーフェクTV!」サービス加入者に対するWOWOWの特典及び情報の提供
3.上記に関する各種統計処理
管理責任 当社及びスカパーJSAT(株)
取得方法 スカパーJSAT(株)が放送するスカパー!プレミアムサービス光及び光パーフェクTV!有料放送の申込みに伴い取得
(3)当社は、グループ会社及び提携各社(※)と、WEB会員の会員個人情報を下記の範囲内で共同で利用いたします。
WEB会員の会員個人情報の項目 1.利用目的「WOWOW WEB会員の登録により利用できるサービス」及び「WOWOW WEB会員規約」第1条に規定された会員個人情報(氏名、ニックネーム、生年月日、性別、電話番号、メールアドレスその他のWEB会員情報ならびに履歴情報および特性情報等)
利用目的 1.利用目的「WOWOW WEB会員の登録により利用できるサービス」に規定された利用目的
管理責任 当社、グループ会社及び提携各社(※)
取得方法 WOWOW WEB会員の登録に伴い取得
(※)共同利用するグループ会社及び提携各社(2017年12月12日現在)
・(株)WOWOWコミュニケーションズ
・(株)WOWOWプラス
変更が発生した場合は本個人情報取扱規程に掲載します。

3.提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
(1)お客様への下記サービスを提供する場合
なお、提供する個人情報は提供目的の達成のために必要最低限の情報とします。
サービス名 提供目的 提供先 提供事項(方法)
番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等に関する各種サービス キャンペーンの抽選、景品発送協賛各社の各種サービス案内等 協賛各社へ提供する場合は、キャンペーン等実施時の応募要領等に記載します。 各種サービス時にお客様が申告された事項(各種媒体等)
(2)お客様からのご意見、ご要望、お問い合わせ等を広く伝えるために各種放送サービスで放送する場合、ならびにWOWOWオンラインのサービス、WEB会員サービスおよび各種の紙誌に掲載する場合(特定の個人を識別できる情報の放送および掲載は行ないません)。
(3)前記1、2の利用目的の範囲内で行う業務を第三者に委託する場合

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

4.委託
当社は第三者に業務委託することがあります。この場合は、当社の選定基準に基づき業務委託業者を選定し、秘密保持、個人情報保護、安全管理等についての契約を締結するなどの必要な保護措置を講じ、当社の責任において必要かつ適切な管理および監督を行います。

6.登録情報の変更、解約および退会
下記のお客様は、記載の方法により登録情報の変更、解約および退会が可能です。
種別 登録情報の変更、解約および退会の方法
テレビ会員(有料放送サービス加入者)(※1) ご登録情報の変更
衛星有料放送サービスの解約
WEB会員(※2) WEB会員情報の追加・変更
WEB会員の退会
(※1)スカパー!、一部のケーブルテレビ局(YCV等)、J:COM、ひかりTV経由でご覧の方は、それぞれの事業者にお問い合わせください。
(※2)一部のWEB会員は、上記の方法でWEB会員情報の追加・変更またはWEB会員の退会ができない場合があります。その場合は、ご登録いただいたWEBサイトに記載の方法によりおこなってください。

7.利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除の申出
(1)・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
(2)・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
(3)上記(2)の開示請求に基づき自己の個人情報に誤りのあることが明らかになった場合には、誤った情報の訂正、追加又は削除を所定の手続きにて請求することができます。

8.利用の停止、消去又は第三者への提供の停止の申出
法令等に定められている場合を除き、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止の申し出があった場合は、これに応じる措置をとります。

9.保存期間
種類 保存期間
(1) テレビ会員(有料放送サービス加入者)の個人情報 有料放送サービスの解約等により契約が終了し、当該有料放送サービスの提供に付随する業務が終了した後7年以内
(2)WEB会員の会員個人情報 WEB会員の退会等により会員資格がなくなり、WEB会員サービスの提供に付随する業務が終了した後7年以内
※ただし会員資格がなくなる方が(1)にも該当する場合、(1)と同時期に消去します。
(3)上記以外の個人情報 当社の業務上の必要性に基づき最短の保存期間を定めます
ただし、法令等に定められている場合および個人を特定できない情報として保有する統計データ等は除きます。

12.個人情報に関する問い合わせ窓口
個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、利用停止等の申出および苦情・相談等に関するお問い合わせは、下記まで連絡ください。

<WOWOWカスタマーセンター>
お客様個人情報問い合わせ窓口
〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
電話:045-683-8245(9:00~17:00 土日祝祭日・年末年始を除く)

なお、放送番組・視聴環境、住所変更、支払い口座変更等契約内容の変更に関するお問い合わせは、下記のフリーダイヤルまで連絡ください。

<WOWOWカスタマーセンター>
電話:0120-580-807
※PHS、IP電話の方は 045-683-8080
URL:https://www.wowow.co.jp/support/contact_term.php

※株式会社スカパー・エンターテイメントが放送するスカパー!プレミアムサービス有料放送経由でご覧のお客様、ならびにスカパーJSAT株式会社が放送するスカパー!プレミアムサービス光及び光パーフェクTV!有料放送経由でご覧のお客様のお問い合せ窓口及び個人情報の取り扱いについてはhttps://www.skyperfectv.co.jp/privacypolicy/を参照ください。
■ 認定個人情報保護団体について
当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター(一般財団法人放送セキュリティセンター)」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。

※当社の放送サービス(番組内容等)に関するお問い合わせ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問い合わせください。

<お問い合わせ先>
一般財団法人 放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL:https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
(電話連絡先は、上記URLに記載しています)
■「Cookie」や「Webビーコン」について
Cookieとは
Cookie とは、そのページへのアクセス履歴やページ上の入力フォームへの入力内容などを記録したファイルのことで、アクセスしたお客様の端末(パソコン、タブレット、スマートフォン等)に記憶させておくものです。
当社では、サービスの品質向上や効果的な広告配信を行うために必要な範囲でCookieの情報を取得しています。
Cookieの使用を許可した状態でCookieを利用しているページにアクセスしたり入力フォームに情報を入力したりすると、このCookieがお客様の端末にダウンロードされ、保存されます。そして、後でもう一度同じページにアクセスした時には、お客様の端末に保存されたCookieの情報から、一度アクセスしたことがあるページであることや、既に入力したことがあるフォームであることがわかり、再度フォームに情報を入力する手間が省けたりします。
また、より効果的な広告配信のため、第三者に対して、第三者が保有する情報と当社が保有するCookieの情報をかけあわせて分析すること(分析の結果に基づく広告配信を含みます)を委託し、そのために当社が保有するCookieの情報を提供することがあります。
このCookie の使用を許可するかどうかはお客様ご自身が設定できます。ほとんどのブラウザでは自動的に Cookie の使用が許可されますが、必要に応じて、Cookieの使用を禁止するようにブラウザの設定を変更することもできます。新しいCookieの受付けの拒否や新しいCookieを受け付けたことの通知、またはCookie機能の無効を設定する等オプトアウトの方法については、ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」に説明があります。

当社が発行したCookie等
WOWOWオンラインのサービスおよびWEB会員サービスにはCookieを使用しているページがあります。このCookieは当社から発行されています。このCookieその他の様々な技術を用いて当社がWEB会員から取得した情報を、1.利用目的「WOWOW WEB会員の登録により利用できるサービス」に規定された利用目的の範囲内で会員個人情報として利用させていただく場合があります。なお、このCookie等の使用を許可しなかった場合、 WOWOWオンラインのサービスおよびWEB会員サービスのうちご利用いただけないものがあります。Cookie機能の無効化等については、上記「※Cookieとは」をご確認ください。

第三者が発行したCookie等
第三者が、自社で発行したCookieその他の様々な技術を用いて、検索サイト等の各種のサービスを利用されている方から閲覧状況、利用状況その他の情報を取得し、嗜好を分析したり、嗜好に合った広告等を配信している場合があります。
当社はこれらの第三者に広告等の配信を委託する場合があります。またWEB会員の嗜好の分析を委託し、その分析結果等を取得し、1.利用目的「WOWOW WEB会員の登録により利用できるサービス」に規定された利用目的の範囲内で会員個人情報として利用させていただく場合があります。
 なお、Cookie機能の無効化等については、上記「※Cookieとは」をご確認ください。
1.利用目的
衛星有料放送サービス(BSデジタル放送・CSデジタル放送) (1) 有料放送契約の締結及び継続に関すること
(2) 限定受信システムによる受信制御に関すること
(3) 有料放送料金等の請求及び収納
(4) 有料放送サービスに関連する情報の提供
・番組等に関するお知らせ
・放送内容に関連した情報提供
・当社が提供する有料放送の役務の紹介
・当社が発行する番組情報紙誌の送付
(5) お客様に対する通知、連絡
(6) お客様からの問い合わせ、苦情等に対する対応
(7) 有料放送サービスの向上を目的とした視聴者調査
(8) 受信装置の設置及びアフターサービス
(9) 有料放送サービスの視聴状況等に関する各種統計処理
(10)お客様(当社のテレビ会員)に対する特典の提供
(11)有料放送サービスの提供に関連しての第三者への提供
有料放送の無料体験サービス (1) 有料放送サービスに関連する情報の提供と加入案内(電子メールなどによる配信サービスを含みます)
(2) 有料放送契約の締結に関すること
(3) お客様に対する通知、連絡
(4) 視聴者調査および視聴状況等に関する各種統計処理
(5) WEB会員ID登録の案内と情報の提供(電子メールなどによる配信サービスを含みます)
通信販売サービスおよびアフィリエイトサービス (1) 商品(以下役務も含む)の発送及び提供
(2) 商品の請求及び収納・課金
(3) 商品に関連する情報の提供及び各種宣伝物・印刷物の発送
(4) お客様に対する通知、連絡
(5) 通信販売サービスの向上を目的したアンケート等による市場調査
(6) 商品の設置及びアフターサービス
(7) 商品に関連する各種統計処理
(8) お客様に対する特典の提供
(9) サービスの提供に関連しての第三者への提供
WOWOW WEB会員の登録により利用できるサービス WEB会員情報および、当社が保有する以下の各号の履歴情報および特性情報等(以下「会員個人情報」といいます)を以下の目的で利用します。

会員個人情報は、以下各号をいいます。
(1)WEB会員サービスの利用および購入履歴(オンデマンドによる動画配信サービスの利用履歴、商品名、ご利用されたサービス名、金額、購入およびご利用日時、場所等を含む)
(2)ページ閲覧履歴
(3) ・・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

会員個人情報を、以下各号の目的で利用します。
a)個人を特定して利用する場合
(1)各種応募に関する景品の発送および電子メールを含む各種通知手段による案内
(2)電子メールを含む各種通知手段によるメールマガジン等WEB会員サービスに関する情報 の配信
(3)WEB会員サービスおよび放送関連サービスに関する各種案内等電子メールを含む各種通知手段による情報の提供および勧誘
(4)履歴情報および特性情報等に基づき、インターネットを利用したデータ放送サービスおよび電子メールを含む各種通知手段による利用者の嗜好に合った情報の提供および勧奨
(5)テレビ会員に提供するサービスの向上を目的として行う、当社が衛星デジタル有料放送サービスと連携して提供する各種WEB会員サービスの利用情報との照合
(6)当社が保有する有料放送契約におけるテレビ会員加入者個人情報(有料放送契約を解除した者を含む)、ID登録者個人情報との照合
(7)WEB会員に対する電子メールを含む各種通知手段による特典の提供および案内

b)個人を特定しないで利用する場合
(1)当社が提供する各種WEB会員サービスの向上を目的とした電子メールを含む各種通知手段によるアンケート等による市場調査
(2)衛星デジタル有料放送サービスの視聴状況等、WEB会員サービスの利用に関する情報の各種統計処理
(3)異常アクセス等の監視や、WEB会員サービスで提供するページやサービスの人気度等の分析
資料請求、ご意見、お問い合わせ等に関する対応 (1) 資料送付
(2) ご意見、お問い合わせに必要なお客様に対する通知、連絡
(3) 各種サービスに関連する情報の提供および各種宣伝物・印刷物の発送
(4) カスタマーサービスの向上を目的としたアンケート等による市場調査および統計処理
(4)取引先、株主、投資家・アナリスト、社員および採用応募者の個人情報の利用目的
取引先 ・取引に付随する業務および取引に関する連絡等
・個人事業主等の個人取引先に関する個人番号関係事務(※)の実施
株主 ・会社法及び関連法令等に規定された通知・連絡事項および付随する業務
・株主優待の案内および優待商品の発送等付随する業務
・個人株主に関する個人番号関係事務(※)の実施
投資家・アナリスト ・各種IR説明会等の案内
社員 ・人事・労務管理に関する業務
・個人番号関係事務(※)の実施
採用応募者 ・採用情報 http://www.wowow.co.jp/co_info/recruit/
※個人番号関係事務とは、当社が、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下、「番号法」といいます)に基づき、お客さま、外部有識者、従業員、採用活動における内定者、株主等から個人番号の提供を受けて、これを支払調書、給与所得の源泉徴収票、給与支払報告書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届等の必要な書類に記載して、税務署長、市区町村長、日本年金機構等に提出する事務をいいます。

2.共同利用
(1) CSデジタル有料放送サービス(スカパーJSAT(株)を当社の代理人とする有料電気通信役務利用放送サービス)において当社は下記の範囲内でスカパーJSAT(株)と共同で利用します。(2011年7月24日までにご本人の同意を得た利用)
加入者個人情報の項目 スカパー!ICカード番号、顧客番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約・解約情報など
利用目的 前記1衛星有料放送サービスにおける利用目的で必要な範囲
管理責任 当社および当社代理人(スカパーJSAT株式会社)
取得方法 CSデジタル放送サービスの申込に伴い取得
(2)当社は、番組供給先である(株)スカパー・エンターテイメントと、下記の範囲内で共同で利用いたします。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
(3)当社は、番組供給先であるスカパーJSAT(株)と、下記の範囲内で共同で利用いたします。
加入者個人情報の項目 顧客番号、氏名、サービス契約番号、電話番号
利用目的 1.「WOWOWメンバー登録」における個人情報の照合
2.「プレミアムサービス光」及び「光パーフェクTV!」サービス加入者に対するWOWOWの特典及び情報の提供
3.上記に関する各種統計処理
管理責任 当社及びスカパーJSAT(株)
取得方法 スカパーJSAT(株)が放送するスカパー!プレミアムサービス光及び光パーフェクTV!有料放送の申込みに伴い取得
(無し)

3.提供
以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
(1)お客様への下記サービスを提供する場合
なお、提供する個人データは目的に必要最低限の情報とします。
サービス名 提供目的 提供先 提供事項(方法)
番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等に関する各種サービス キャンペーンの抽選、景品発送協賛各社の各種サービス案内等 協賛各社へ提供する場合は、キャンペーン等実施時の応募要領等に記載します。 各種サービス時にお客様が申告された事項(各種媒体等)
プレゼント等の発送 当選連絡・賞品の発送等 賞品の手配・発送依頼先 氏名、住所、電話番号等、賞品のお届けに必要な項目(各種媒体等)
(2)前記1、2の利用目的の範囲内で行う業務を第三者に委託する場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

4.委託
当社は、前記の1.利用目的、2.共同利用、3.提供の項目で第三者に業務委託することがあります。この場合は、当社の選定基準に基づき業務委託業者を選定し、秘密保持、個人情報保護、安全管理等についての契約を締結するなどの必要な保護措置を講じ、当社の責任において必要かつ適切な管理および監督を行います。

6.変更・利用停止
下記の個人情報は、下記の方法により住所変更・利用停止(脱会・解約・配信停止)等が可能です。
個人情報の種類 変更および利用停止(退会・解約・配信停止)等の方法
BSデジタル有料放送サービス加入者住所変更 住所変更フォーム
WEB会員ID WEB会員ID登録情報の追加・変更
WEB会員IDの削除
ショッピング会員 各ショッピングサービスのサイト内に会員情報の変更および退会の方法を記載
利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除の申出
(1)・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
(2)・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
(3)上記(2)の開示請求に基づき自己の個人情報に誤りのあることが明らかになった場合には、誤った情報の訂正または追加・削除を所定の手続きにて請求することができます。

8.利用停止・提供停止の申出
法令等に定められている場合を除き、利用停止または提供停止の申し出があった場合は、それ以降の利用および提供を停止する措置をとります。

9.保存期間
種類 保存期間
衛星有料放送サービスおよび110度CSデジタル放送のプラットフォームサービス加入者の個人情報 契約・利用目的の終了およびそれに付随する業務の終了後7年以内
衛星有料放送サービスおよび110度CSデジタル放送のプラットフォームサービス加入者以外の個人情報 当社の業務上の必要性に基づき最短の保存期間を定めます
ただし、法令の規定および個人を特定できない情報として保有する統計データ等は除きます。

12.個人情報に関する問い合わせ窓口
個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・利用停止等の申出および苦情・相談等に関するお問い合わせは、下記まで連絡ください。

<WOWOWカスタマーセンター>
お客様個人情報問い合わせ窓口
〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
電話:045-683-8245(9:00~17:00 土日祝祭日・年末年始を除く)

なお、放送番組・視聴環境、住所変更、支払い口座変更等契約内容の変更に関するお問い合わせは、下記のフリーダイヤルまで連絡ください。

<WOWOWカスタマーセンター>
電話:0120-580-807
※PHS、IP電話の方は 045-683-8080
URL:http://www.wowow.co.jp/FAQ/

※株式会社スカパー・ブロードキャスティングが放送するスカパー!プレミアムサービス有料放送経由でご覧のお客様のお問合せ窓口及び個人情報の取り扱いについてはhttp://www.skyperfectv.co.jp/privacypolicy/を参照ください。
※スカパーJSAT株式会社が放送するスカパー!プレミアムサービス光及び光パーフェクTV!有料放送経由でご覧のお客様のお問合せ窓口及び個人情報の取り扱いについてはhttp://www.skyperfectv.co.jp/hikari/privacypolicy/を参照ください。
■ 認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報の適正な取り扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報保護法」第37条に規定の「認定個人情報保護団体」として総務大臣個人情報保護委員会より認定された「一般財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。

当社では「お客様個人情報問い合わせ窓口」を設置し、お客様からの問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合は、下記団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出下さい。

<お問合せ先>
一般財団法人放送セキュリティセンター内
個人情報保護センター
電話:03-5213-4714(10:00~12:00、13:00~16:00 土日祝祭日・年末年始を除く)
お問合せフォーム:http://www.sarc.or.jp/hogo/soudan.html
URL:http://www.sarc.or.jp/
■「Cookie」や「Webビーコン」について
※「Cookie」とは
Cookie とは、そのページへのアクセス履歴やページ上の入力フォームへの入力内容などを記録したファイルのことで、アクセスしたお客様の端末(パソコン、タブレット、スマートフォン等)に記憶させておくものです。
WOWOWオンラインでは、サービスの品質向上や効果的な広告配信を行うために必要な範囲でCookieの情報を取得しています。
Cookieの使用を許可した状態でCookieを利用しているページにアクセスしたり入力フォームに情報を入力したりすると、このCookieがお客様の端末にダウンロードされ、保存されます。そして、後でもう一度同じページにアクセスした時には、お客様の端末に保存されたCookieの情報から、一度アクセスしたことがあるページであることや、既に入力したことがあるフォームであることがわかり、再度フォームに情報を入力する手間が省けたりします。
また、より効果的な広告配信のため、第三者に対して、第三者が保有する情報とWOWOWオンラインが保有するCookieの情報をかけあわせて分析すること(分析の結果に基づく広告配信を含みます)を委託し、そのためにWOWOWオンラインが保有するCookieの情報を提供することがあります。
このCookie の使用を許可するかどうかはお客様ご自身が設定できます。ほとんどのブラウザでは自動的に Cookie の使用が許可されますが、必要に応じて、Cookieの使用を禁止するようにブラウザの設定を変更することもできます。新しいCookieの受付けの拒否や新しいCookieを受け付けたことの通知、またはCookie機能の無効を設定する等オプトアウトの方法については、ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」に説明があります。

WOWOWオンラインのサーバーからのCookie
WOWOWオンラインには、WEB会員IDでのログイン状態の維持など、サイトご利用時の利便性を向上させるためにCookieを使用しているページがあります。このCookieは、WOWOWオンラインのドメイン「wowow.co.jp」から発行されています。なお、Cookie の使用を許可しなかった場合、一部WOWOWオンラインのサービスをご利用いただけないものがあります。

WOWOWオンラインのサーバー以外からのCookie
WOWOWオンライン内で表示される一部のバナーは、wowow.co.jp以外のドメインに存在する第三者の広告配信サーバーを利用して表示しているものがあります。この時、バナーの表示状況を測定するため、WOWOWオンライン以外のサーバーから 発行されるCookieを使用しています。
また、WOWOWオンライン以外の検索サイト等ウェブサイトに掲載した広告等の効果測定のために、WOWOWオンライン以外のサーバーから発行されるCookieを使用している場合があります。
これらの第三者に関し、分析の結果に基づく広告配信をご希望でないお客様は、これらの第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトの方法が記載されたページにて、広告配信を停止することができます。
これらのCookieを用いて得た情報は統計的に利用され、お客様の個人情報を収集するようなことはありません。また、これらのCookieの使用を許可しなかった場合、一部WOWOWオンラインのサービスをご利用いただけないものがあります。

以上


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